La Garantie Menastyl est un service proposé sur les produits le mentionnant explicitement sur l’emballage et pour ses clients qui achètent des poêles et casseroles et ustensiles de cuisine Menastyl ainsi que leurs accessoires. Cette garantie couvre tout défaut de matière ou de fabrication, pendant une durée de 2 ans à partir de la date d'achat ou de livraison en France uniquement. Si un utilisateur rencontre un problème, il est invité à contacter le service Consommateur Menastyl local dont les coordonnées sont indiquées sur le mode d'emploi du produit, l'emballage ou sur la liste des pays correspondants disponible sur le site web de Menastyl.
Après réception du produit défectueux, confirmation de la garantie et de la défectuosité, un produit neuf ou équivalent sera envoyé en échange ou une réparation sera effectuée en fonction du problème recontré. Toutefois, il est important de noter que Menastyl n'a aucune obligation de réparer ou d'échanger un produit qui ne serait pas accompagné d'un justificatif d'achat. La garantie ne couvre pas les dommages causés par des chocs, une mauvaise utilisation, une modification ou réparation non autorisée, ainsi que l'usure normale du produit.
Il est important de souligner que cette garantie ne couvre pas les dommages causés par la surchauffe, l'exposition prolongée à la chaleur d'une flamme ou à vide, les taches, la décoloration ou les rayures à l'intérieur ou à l'extérieur, tout accident lié à un feu, une inondation, etc..., les dommages dus à des chocs thermiques, l'usage professionnel ou sur un lieu de travail, le remplacement régulier de pièces consommables (joints, piles...), les produits ayant reçu des chocs ou ayant chuté, le verre ou la céramique endommagés et l'entrée de poussière ou d'insectes dans le produit (hors appareils aux caractéristiques spécialement conçues pour les insectes).
En ce qui concerne les articles culinaires avec revêtement antiadhésif, Menastyl garantit également le revêtement antiadhésif pendant une durée de 2 ans contre la formation de cloques et le décollement. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte ni les cas mentionnés ci-dessus. Enfin, Menastyl garantit que le revêtement antiadhésif est conforme à la réglementation relative aux matériaux en contact avec les aliments.